Condições Gerais de Venda

1. CAMPOS DE APLICACIÓN

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a qualquer consulta ou encomenda efetuada no site www.moroccanstyle.es e seus endereços derivados (doravante o Site) pelo comprador. Estas condições gerais de venda prevalecem sobre todas as versões ou especificações anteriores.

As condições aplicáveis ao Cliente são aquelas em vigor no momento da validação efetiva pelo Cliente da sua encomenda registada no Site, sendo que nesse momento a Moroccan Style (doravante o Vendedor) considera que o Cliente leu devidamente as condições gerais de venda e as aceita sem reservas.

O Cliente terá sempre e em todos os casos acesso às condições previamente ao início do processo de contratação do produto, podendo as mesmas ser armazenadas e/ou reproduzidas em suporte duradouro.

O prazo de vigência ou duração das presentes Condições Específicas de Contratação será o tempo em que permanecerem publicadas no Site e serão aplicáveis a partir do momento em que o Cliente utilizar o Site e/ou proceder à compra de qualquer produto.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem afetar os produtos ou promoções que foram adquiridos antes da modificação pelo Cliente.

O Cliente concorda em ler atentamente os Termos e Condições sempre que adquirir um produto, pois os mesmos podem ter sido modificados desde a última vez que os acessou.

Caso qualquer cláusula incluída nestas Condições seja declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade afetará apenas aquela disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, permanecendo em vigor as demais Condições.

As presentes condições gerais têm por objeto regular a relação contratual entre o Vendedor e o Comprador, que surge no momento em que este último aceita a compra durante o processo de contratação online, através dos mecanismos descritos a seguir.

A relação contratual de venda implica a entrega, mediante um preço determinado e publicamente afixado no sítio web, de um ou mais produtos específicos.

Cada um desses produtos pode estar sujeito a regulamentações específicas por meio das condições de contratação específicas para cada produto. Mais detalhes serão fornecidos nas seções de garantia, devoluções e desistências, ou na ficha técnica do produto, devido aos diferentes formatos em que os produtos são vendidos, suas embalagens ou sua própria natureza.

Estas condições gerais de venda e o resumo do pedido enviado ao comprador formam um todo contratual e constituem toda a relação contratual entre as partes.

Este site www.moroccanstyle.es opera e vende em todo o território nacional espanhol (Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla), bem como nos restantes países da União Europeia. Portanto, os produtos são enviados e distribuídos apenas na Espanha e outros países da União Europeia.

A utilização deste site, bem como qualquer compra efetuada nele, considera-se realizada na Espanha e, portanto, está sujeita às leis e regulamentos espanhóis vigentes. Se desejar fazer uma compra fora da União Europeia, você deverá entrar em contato com a Moroccan Style por e-mail (tienda@moroccanstyle.es) para consultar sobre a possibilidade de uma exceção e avaliar a possibilidade de vendas e envio.

Tudo o que foi mencionado acima não prejudica a possibilidade de que a Moroccan Style possa em breve oferecer estes serviços nas áreas excluídas, caso em que anunciará isso previamente no seu Site.

2. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR

· Nome da empresa: MOROCCAN STYLE MADRID
· População: Villalbilla.
· Província: MADRI
· Código Postal: 28810
· Telefone: 627 297 251
E-mail: tienda@moroccanstyle.es

3. IDENTIFICAÇÃO DO COMPRADOR

3.1 PRIMEIRA COMPRA NO SITE

A identificação do comprador será sempre realizada durante o processo de compra. Caso seja a primeira compra, o comprador deverá inserir as informações indicadas abaixo no seguinte processo:

1. Após selecionar o(s) item(ns) desejado(s) e adicioná-lo(s) ao seu carrinho, clique no botão “Prosseguir para a finalização da compra”.

2. Em seguida, será solicitado um endereço de e-mail. Este endereço poderá ser revisado e modificado posteriormente, se necessário.

3. Na próxima etapa, você será solicitado a informar seu endereço de entrega, que será registrado e associado apenas ao pedido em questão. Os campos a serem preenchidos serão os seguintes:
- País
- Nome completo
- Telefone (opcional)
- Endereço
- População
- Código Postal
- Província.

4. Você será solicitado a escolher seu método de envio.

5. Por fim, você será solicitado a escolher seu método de pagamento.

6. Após a confirmação do pedido, será exibido um documento de pedido com o número correspondente, que você poderá imprimir clicando na opção correspondente. Este documento mostrará o status do pedido, incluindo o valor total em euros, o endereço de entrega e o método de envio.

3.2 LOGIN NO SITE

Você também pode se registrar usando a opção “Login” na página inicial da loja. Este registro pode ser feito quer você já tenha feito uma compra na Moroccan Style ou ainda não tenha feito uma transação no site. O processo de registro consiste nas seguintes etapas:

1. Primeiro, será solicitado seu endereço de e-mail.

2. O site enviará automaticamente um e-mail para esse endereço com um link de login. Este link só pode ser usado uma vez e expirará após 14 dias.

3. Depois de se registrar e fazer login, você poderá permanecer conectado indefinidamente em qualquer dispositivo que estiver usando (computador, tablet ou celular).

4. Você pode sair a qualquer momento usando o botão correspondente no site da loja, mas para entrar novamente, você precisará solicitar um novo link para seu e-mail no site, seguindo o procedimento descrito. Você pode repetir esse processo quantas vezes quiser.

Após efetuar login, você terá acesso a todos os seus pedidos anteriores. Ao fazer um novo pedido, você terá a opção de usar ou modificar suas informações pessoais e de envio registradas anteriormente.


4. PEDIDOS

4.1 OFERTA DE PRODUTOS

Os produtos são apresentados de acordo com os requisitos legais e com a maior precisão possível.

Podem existir diferenças entre os Produtos entregues e aqueles representados no Site ou no catálogo, principalmente no caso de Artesanatos cuja homogeneidade de produção não possa ser perfeitamente garantida ou daqueles que tenham sido objeto de adaptações relacionadas com a evolução técnica ou tecnológica. Essas diferenças, uma vez que não dizem respeito às características essenciais dos Produtos e não afetam sua qualidade, não podem justificar o cancelamento do pedido ou a recusa de entrega. A representação perfeita dos Produtos no Site e/ou nos catálogos não pode ser garantida, em particular devido a diferenças na reprodução de cores por navegadores de Internet e/ou monitores de exibição, e, a este respeito, a Moroccan Style não pode ser responsabilizada pela imprecisão das fotografias que aparecem no Site.

Os produtos oferecidos para venda pela Moroccan Style são aqueles listados no site, no dia em que o usuário visita o site e dentro do limite do estoque disponível. Caso um produto não esteja disponível, o comprador será informado o mais breve possível.

4.2 ACEITAÇÃO DO PEDIDO

O pedido é final para o comprador após a confirmação do seu pedido, e para a Moroccan Style após a validação do pagamento e a confirmação da aceitação do pedido.

4.3 PRORROGAÇÃO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO

Para estender um pedido, você pode fazê-lo clicando no botão “Continuar comprando”, desde que não tenha concluído sua compra.

Para cancelar um pedido após efetuar uma compra, você pode cancelá-lo com reembolso total, desde que o pedido não tenha saído de nossos armazéns ou esteja em trânsito para o endereço indicado.

Para pedidos que já saíram das instalações da Moroccan Style, a devolução deverá ser solicitada assim que chegarem ao endereço do cliente.

Para solicitar o cancelamento do seu pedido, envie um e-mail para tienda@moroccanstyle.es.

5. PREÇO / PAGAMENTO

5.1 PREÇOS DOS PRODUTOS

Os preços dos produtos são indicados em euros (€). Eles são garantidos até que o novo catálogo ou desconto especial seja publicado. Os preços indicados no site são garantidos no dia da encomenda dentro do limite dos stocks disponíveis, salvo grandes variações de preços, nomeadamente IVA, e salvo erros tipográficos ou omissões manifestos.

Os preços indicados têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Caso a taxa de IVA seja alterada, essas alterações poderão ser refletidas no preço dos itens sem aviso prévio ao Usuário.

5.2 TAXAS DE ENTREGA

Suas compras podem ser entregues por uma transportadora. O tipo de transporte será especificado quando você fizer o pedido. O comprador tem a opção de escolher o método de entrega.

5.3 PAGAMENTO

O pagamento será feito exclusivamente na moeda Euro (€). Os métodos de pagamento oferecidos são cartão de crédito ou débito (através da plataforma PayPal), pagamento direto através de uma conta PayPal ou transferência bancária (indicando o número do pedido na descrição do item), salvo indicação em contrário.

Caso a plataforma de pagamento informe a recusa do cartão, o pedido será cancelado automaticamente, e o cliente será informado online e imediatamente do cancelamento.

O pedido será enviado para o seguinte endereço:

Madrid ao estilo marroquino
28810 Villalbilla – Madri

Se a transferência não for recebida dentro de 8 dias da confirmação do pedido do comprador, o pedido será considerado cancelado.

Os pagamentos com cartão de crédito são seguros e cumprem com as normas interbancárias espanholas e internacionais. O Moroccan Style não retém os dados bancários dos compradores que pagam com cartão de crédito.

Pedidos processados após a validação do pagamento não recebem descontos ou multas por atraso.

Pagamento com PayPal

O PayPal é um método de pagamento seguro que permite que você pague rapidamente por seus itens sem compartilhar seus dados bancários com os sites dos vendedores, não importa se você tem uma conta no PayPal ou se deseja apenas pagar com seu cartão de crédito ou débito.

Tudo o que você precisa fazer é indicá-los ao criar sua conta do PayPal. Eles são então criptografados e protegidos de uma vez por todas. Se você já tem uma conta PayPal, pode usá-la em nosso site para pagar suas compras de forma rápida e segura.

Se você não tiver uma conta no PayPal, também poderá escolher este método de pagamento. Ao finalizar a compra, você será direcionado para uma página do PayPal, onde poderá inserir os dados do seu cartão de crédito ou débito de forma totalmente segura e confidencial.

5.4 DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE O PROCESSO DE PAGAMENTO

A ordem de pagamento dada pelo Utilizador implica necessariamente a adesão às presentes Condições Gerais, bem como às condições específicas da encomenda.

Para qualquer método de pagamento escolhido pelo Usuário, todos os pagamentos estarão sujeitos aos termos e condições aplicáveis ao Usuário pelas instituições financeiras envolvidas ou por plataformas de pagamento seguras (por exemplo, Visa, Mastercard, PayPal, etc.).

Após a realização do pagamento com sucesso, o Usuário receberá dois e-mails contendo informações e confirmação das condições essenciais da transação:
• Serviços contratados e descrição de sua prestação.
• Produtos enviados para o endereço indicado pelo Usuário.

O e-mail de confirmação conterá a nota fiscal do produto, que o Usuário poderá utilizar para solicitar uma reclamação de garantia ao vendedor ao receber o pedido.

Em qualquer caso, o Utilizador terá sempre acesso à informação relativa às suas encomendas e às correspondentes faturas das compras efetuadas através do website.

A Moroccan Style reserva-se o direito de cancelar pagamentos ou pedidos caso haja indícios de transações fraudulentas, e reportará às autoridades competentes qualquer conduta que possa ser objeto de investigação para fins de prevenção de fraudes.

5.5 FATURAMENTO

A fatura enviada ao comprador inclui as informações fornecidas pelo comprador em sua conta de cliente. O comprador tem a oportunidade de modificar essas informações para qualquer novo pedido feito no site.

O comprador que atua como profissional deve entrar em contato com o Moroccan Style Professional Service, antes da validação final de qualquer pedido, para o estabelecimento de qualquer fatura para uso profissional. O cliente profissional fornecerá à Moroccan Style todas as informações necessárias para preparar a fatura.

6. ENTREGA

6.1 TERMOS DE ENTREGA

Para os produtos em stock nas nossas instalações, o tempo decorrido entre a realização da encomenda e a data da primeira tentativa de entrega por parte da transportadora na morada indicada na encomenda é a soma destes dois fatores:

1. Tempo de preparação do envio (24 a 48 horas) = validação e verificação dos seus dados e pagamento preparação do seu pedido retirada pela transportadora.

2. O prazo de envio e entrega do seu pedido, indicado em dias úteis, varia de 1 a 2 dias para destinos na Península. Para o resto das ilhas, Ceuta, Melilla ou transporte internacional, o prazo de entrega irá variar.

Caso não receba a encomenda no prazo indicado, será realizada uma investigação em conjunto com a transportadora, o que poderá demorar vários dias (o prazo máximo aproximado é de catorze (14) dias úteis). Durante esse período, não será possível reenviar ou reembolsar o pedido.

Recomendamos que você verifique se tudo está de acordo com seu pedido e se a embalagem está em perfeitas condições ao receber seu pacote. Em seguida, assine com reservas e indique manualmente na nota de entrega da transportadora se encontrou alguma anomalia no recebimento. Ao abrir a sua encomenda, se verificar que os artigos entregues não estão de acordo com o seu pedido ou estão danificados, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço tienda@moroccanstyle.es ou por telefone através do número 627 297 251.

Para produtos que não estejam em estoque em nossas instalações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para saber o prazo estimado de entrega.

6.2 RECEBIMENTO E RECLAMAÇÕES

Após receber seu pedido, você pode cancelar sua compra em até 14 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não seja feito sob medida, não tenha sido usado ou danificado, esteja na embalagem original e nos manuais e inclua todos os acessórios originais ou brindes promocionais, se aplicável.

Lembramos que, ao exercer o seu direito de rescisão, será emitido um reembolso pelo(s) produto(s) adquirido(s). Isso incluirá o preço de compra e, se aplicável, os custos de entrega usando a opção de entrega padrão mais barata, desde que o(s) produto(s) adquirido(s) estejam com defeito, danificados ou incorretos.

Caso a desistência seja voluntária porque o(s) produto(s) adquirido(s) não atendem às expectativas do usuário, os custos de entrega não serão reembolsados. Da mesma forma, se você optar por retirar o produto em casa, os custos da retirada em si serão suportados pelo cliente.

Itens que não estejam em sua embalagem original intacta e sem lacre, bem como qualquer tipo de produto personalizado para o cliente, não poderão ser devolvidos mediante exercício do direito de arrependimento. Nesse sentido, não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem qualquer violação na película protetora da caixa (se houver) ou da embalagem. Caso contrário, o valor do item será depreciado.

Para produtos que exigem abertura e uso para determinar se estão funcionando corretamente, a Moroccan Style exigirá que o produto devolvido esteja em perfeitas condições e que todos os seus componentes, embalagens e envoltórios estejam presentes para aceitar a devolução.

E você também deve garantir que:
a) Não tenha sido utilizado incorretamente ou negligentemente, não tenha sido manuseado de forma inadequada ou imprudente e não tenha sido submetido a condições anormais ou prejudiciais.
b) Não tenha sofrido nenhum acidente nem sofrido danos ao tentar repará-lo ou modificá-lo.
c) Não tenha sido utilizado de maneira contrária às instruções do fabricante do produto.
d) Não tenha se deteriorado devido ao desgaste natural após o recebimento.

Se o produto não atender a nenhum dos requisitos acima, poderemos, a nosso critério, não consertar ou substituir o produto ou reembolsar qualquer valor pago e/ou poderemos exigir que você reembolse todos os custos de envio incorridos nas taxas padrão atuais.

Em caso de produto defeituoso, a Moroccan Style procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, tudo isto sem custos para o consumidor e utilizador.

Se o produto ou sua embalagem estiverem danificados ou não estiverem em suas condições originais de envio, o valor do item será depreciado.

Esta disposição não afeta os direitos garantidos aos consumidores pela legislação vigente.

Nos casos em que você considerar que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato, é um produto danificado durante o transporte ou está incorreto, você deve entrar em contato conosco imediatamente através do nosso formulário de contato, fornecendo detalhes do produto, bem como os danos que sofreu, ou ligando para 34 627 297 251 durante nosso horário de atendimento ao cliente listado na seção Atendimento ao Cliente.

Após analisarmos a solicitação de devolução e realizarmos as devidas verificações, e após a confirmação por e-mail, coletaremos o produto no local de entrega.

Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e o notificaremos por e-mail dentro de um prazo razoável se um reembolso ou substituição é apropriado (se aplicável). A devolução ou substituição do artigo será efetuada o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que lhe enviarmos um email a confirmar que a devolução ou substituição do artigo não conforme é adequada.

Os valores pagos por produtos devolvidos devido a defeitos ou falhas comprovados serão totalmente reembolsados, incluindo quaisquer custos de entrega incorridos para entregar o item a você. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra.

Os direitos reconhecidos pela legislação vigente são salvaguardados.

Não será aceita a troca de um item por outro diferente; neste caso, ele deverá ser devolvido e uma nova compra realizada.

Devoluções de produtos comprados on-line podem ser feitas solicitando a retirada em domicílio. Você pode fazer isso enviando um e-mail solicitando a devolução com suas informações de contato e número do pedido ou entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Se você recebeu um pedido incorreto, ligue para o Atendimento ao Cliente pelo telefone 627 297 251 ou envie um e-mail para tienda@moroccanstyle.es. Teremos prazer em ajudar você a corrigir o erro.

7. GARANTIA / RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

7.1 ÂMBITO DA GARANTIA

Todos os itens oferecidos em nosso site contam com garantia oficial do fabricante, conforme legalmente estabelecido, por um período de dois anos a partir da data de entrega.

Este período de garantia é de 2 anos a partir da data de entrega do produto. Entretanto, isso não inclui defeitos causados por negligência, impactos, uso incorreto ou manuseio impróprio, instalação incorreta não realizada por serviços técnicos autorizados, quando aplicável, etc., ou materiais desgastados devido ao uso. Guarde sempre a nota fiscal do pedido como comprovante de compra.

O fornecedor reserva-se o direito de solicitar a verificação da origem do problema a um prestador de serviços técnicos oficial da marca. Em caso de defeito causado por causa diferente da sua origem, o reparo será cobrado. Nos casos que justifiquem a aplicação da garantia, a opção será a reparação, a substituição do bem, o desconto ou o reembolso, nos termos legalmente estabelecidos. O consumidor e o utilizador devem comunicar ao vendedor qualquer falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que dela tiverem conhecimento.

Para resgatar sua garantia, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por telefone ou e-mail em tienda@moroccanstyle.es, onde eles o informarão sobre o processo.

7.2 RESPONSABILIDADE DO ESTILO MARROQUINO

A responsabilidade da Moroccan Style pelos Produtos entregues, inclusive no âmbito das garantias contratuais ou legais aplicáveis, é limitada ao preço dos Produtos defeituosos ou não conformes. O Moroccan Style não é responsável por indenizações por danos indiretos ou quaisquer outros danos financeiros sofridos pelo comprador ou por terceiros.

8. USO DO SITE

8.1 PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os artigos publicados no site Moroccan Style, incluindo logotipos, marcas registradas, textos, fotografias, imagens, desenhos, modelos ou tabelas, constituem obras protegidas por direitos de propriedade intelectual ou direitos humanos.

Portanto, qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, deste site é proibida sem o consentimento prévio expresso dos titulares destes direitos e constituiria uma infração punível pelas disposições do Código da Propriedade Intelectual e/ou um crime de natureza criminal. para responsabilizar civilmente os violadores dos direitos acima mencionados.

8.2 DIREITOS DO VENDEDOR

Os direitos da Moroccan Style em relação ao site são descritos abaixo:
• Manter, modificar ou suspender seu site sem aviso prévio.
• Modificar o preço das ofertas.
• Rejeitar pedidos por falta de estoque ou não pagamento por parte do cliente.
• Recusar o acesso às ferramentas de TI aos clientes em caso de não cumprimento destas condições.
• Receber o valor das compras do cliente, após a transação ter sido aceita.
• Manter a propriedade e a propriedade total do item até que o pagamento integral seja recebido do cliente.
• Prosseguir corrigindo ou corrigindo erros humanos ou de computador.

8.3 RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Todas as informações fornecidas pelo Usuário ao Moroccan Style e através dos formulários correspondentes devem ser verdadeiras. É da responsabilidade do Utilizador manter os dados fornecidos à Moroccan Style devidamente atualizados. Em qualquer caso, a Moroccan Style se isenta de qualquer responsabilidade por danos ou perdas resultantes do fornecimento de informações falsas, insuficientes, imprecisas ou incorretas.

O acesso ao site não implica qualquer obrigação por parte da Moroccan Style de verificar a autenticidade, idoneidade, integralidade, exatidão, suficiência ou atualização das informações fornecidas pelo Usuário através dos formulários correspondentes.

A Moroccan Style não se responsabilizará nos casos em que couber aos pais, responsáveis ou representantes legais de Usuários menores ou incapazes autorizar o acesso, o fornecimento de dados pessoais ou a utilização do site ou a contratação de quaisquer produtos ou serviços disponibilizados por meio dos aplicativos ou plataforma web. Será de responsabilidade dos pais, tutores ou representantes legais acima mencionados supervisionar o acesso e a utilização dos produtos e serviços disponibilizados através de www.moroccanstyle.es por menores ou pessoas incapazes.

O acesso do Usuário ao Conteúdo não implica qualquer obrigação por parte da Moroccan Style de garantir a ausência de vírus ou outros elementos informáticos que possam ter algum efeito prejudicial no equipamento informático do Usuário. Em qualquer caso, é da responsabilidade do Utilizador dispor das ferramentas necessárias para detectar tais vírus ou elementos informáticos nocivos. Consequentemente, o Moroccan Style não será responsável por quaisquer danos causados aos equipamentos informáticos dos Usuários ou de terceiros durante o acesso ao Conteúdo.

O Moroccan Style não será responsável por quaisquer interrupções nos serviços elétricos ou de telecomunicações que impeçam os usuários de utilizar os serviços oferecidos.

9. FORÇA MAIOR

Nenhuma das Partes poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento total ou parcial de suas obrigações se tal não cumprimento for devido a um evento fortuito ou à ocorrência de um elemento que constitua força maior, como, em particular, mas não se limitando a, inundação, incêndio, tempestade, escassez de matérias-primas, greve de transportes, greve parcial ou total ou bloqueio. A Parte afetada por tais eventos deverá informar a outra Parte o mais breve possível e, no máximo, no prazo de cinco (5) dias úteis após a ocorrência do evento.

As partes concordam que se consultarão o mais breve possível para determinar em conjunto a execução da ordem durante o período de força maior.

Caso o evento de força maior dure mais de um (1) mês, a Moroccan Style poderá não atender o pedido e, portanto, reembolsará o pedido em questão.

10. LEI APLICÁVEL / JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola em todos os assuntos não expressamente previstos aqui. O prestador e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelas presentes Condições aos Juizados e Tribunais do domicílio do usuário.

No caso de o Usuário residir fora da Espanha, o Prestador e o Usuário renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Juizados e Tribunais do domicílio do TITULAR DO SITE.

11. MEDIAÇÃO

A Comissão Europeia lançou uma plataforma para ajudar consumidores e comerciantes a resolver disputas relacionadas a compras online.

Endereço para a plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES